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          服務體系

          江蘇奕恒輕合金科技有限公司

          服務體系

          鋁板詢價

          當您有了合金鋁、鋁板、鋁錠等采購項目,歡迎您對我公司進行詢價;為了保證所詢產品的價格準確合理,請告訴我們您的需求:

           

            1、你需要的鋁材型號、狀態
            2、不知道產品型號,可以告知您的用途

            3、是否需要切割加工
            4、尺寸規格:厚度*寬度*長度、公差范圍、標準尺寸;
            5、質量標準:國標、非標、其它;
            6、訂貨量
            7、交貨期


          24小時咨詢電話:17706163135  1380616185521

          或者通過電話、傳真文件、電子郵件形式,將上述內容用發至我公司。

          電話:0510-86986000   傳真號:0510-86988788   電子郵件:723426400@qq.com

          訂購流程

          當您認為我公司的生產能力、產品品質、交貨期、銷售價格符合您的產品要求時;

          您可以與我公司銷售人員聯系,我公司根據報價單內容制作標準合同文本,并編制合同編號。

          銷售電話:17706163135

          聯系電話:0510-86986000

          合同內容在雙方認同情況下,雙方蓋章簽字,且在合同規定時間內,將預付款匯至我公司賬戶,合同才正式生效。

          查詢進度

          當您需查詢已生效合同的生產進度時,請直接撥打公司的 固定電話: 0510-86986000

          告知您需要查詢的內容,我公司銷售人員會在一小時內給您明確的答復。

          如有合同交貨期延期,或合同生產提前完成,我公司銷售人員都會提前給您口頭或書面的通知,以便您對提貨作一個安排。

          如果您對交貨拖延時間不滿,您還可以撥打 電話:1380616185521與總經理聯系,以便確定處理措施。

          發貨

          當您接受到我公司財務部門的合同付款通知時,您所訂購的產品已生產完畢,請按付款通知的結算金額進行付款,以便您訂購的產品發貨。

          如果對付款金額有異議時,請及時與我公司財務或者銷售(0510-00000000)進行聯系

          我公司一律以款到賬戶后發貨,匯款憑證的傳真件不能作為作為發貨的依據。已按合同要求付完貨款后,您可開始辦理提貨手續;

          提貨時請您按下述步驟進行: 

          (1)與我公司財務部聯系,確認貨款按結算的金額到賬,或以其它結算形式完成付款。
          (2)通知銷售部提貨或發貨日期,以便我公司對產品進行標識和包裝。
          (3)合同規定我公司代辦托運的,請書面通知送貨地點和接貨人,交貨時需驗看接貨人身份證。
          (4)合同規定客戶自提的,請貴公司給提貨人出具提貨委托書,我公司憑委托書所指定的人員核實后發貨。發貨后,運輸途中的責任由貴公司承擔。
          (5)由我公司代辦托運的貨物,當貴公司從運輸商處接到貨物時,要及時清點,如有異議,應現場與運輸商經辦人溝通或雙方進行文字記錄證明,以便日后調查處理。無文字記錄證據有異議的,我公司一概不作處理。

          質量異議

            當您接收到訂購的產品,首先要產品進行質量復驗,當您在復驗時發現質量指標不符合合同所規定質量條款,我公司 24小時內派公司人員到現場察看產品識別,并且對有質量問題產品進行取樣、封存,將樣品送至第三方資質檢驗機構進行檢測,并且將檢驗結果書面告知貴公司。

            如貴公司對結果有異議,可委托雙方認可的仲裁機構進行仲裁,按仲裁結果處理,并且參考合同及《合同法》的相關條款,如果雙方仍有爭議,可上訴人民法院。我公司對質量異議一向采取友好、真誠的態度,從沒發生過重大質量糾紛,請貴公司對我公司產品放心。

           

          售后服務

          我公司對所銷售產品進行技術支持,質量跟蹤,采納客戶合理的建議,建立以客戶滿意為目標的服務體系。

          服務具體內容如下:

          1.對銷售產品進行技術支持,告知客戶產品特性,熱加工特性,冷加工特性,焊接特性,可為客戶提供工藝指導或工藝制度,或派我公司技術人員至現場指導,讓客戶對特材順利地進行加工、制作。

          2.對銷售產品進行質量跟蹤,跟蹤的內容有:外觀質量、尺寸公差,內在性能,使用效果、使用壽命,以便改進我們的工藝,提高產品質量。

          征詢客戶在與我公司業務合作過程所持的意見,征詢內容有:服務態度,服務質量,服務效率,對客戶的建議和意見,認真總結,深入分析,加以改進,提高總體服務水平。

          客戶投訴

          當您在與我公司溝通或合作的業務過程中,遇到您不滿意的人和事,您可打投訴電話,進行投訴,且留下你的聯系方式和姓名,公司會24小時內給您一個滿意的答復。

          在投訴時,如果您能告訴具體人和事件或被投訴人所在的電話號碼或分機號碼,我公司能更快發讓您有一個滿意的答復,對被投訴的人進行應有的教育或處罰。

          江蘇奕恒輕合金科技有限公司

          公司地址:江蘇省江陰市錫澄路1015號

          電話:0510-86986000 
          傳真:0510-86988788

          孔總:13806185521

          銷售:17706163135

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